Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi společností ConflictResolve s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Běhounská 13, 602 00 Brno (dále jen „Poskytovatel“) a jejími klienty (dále jen „Klient“) při poskytování služeb v oblasti řešení konfliktů, mediace, koučinku a firemního vzdělávání (dále jen „Služby“).

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Klienta ze strany Poskytovatele. Objednávku lze učinit písemně, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách Poskytovatele. Potvrzením objednávky Klient souhlasí s těmito VOP.

3. Předmět plnění

Poskytovatel se zavazuje poskytnout Klientovi Služby v rozsahu a kvalitě specifikované v potvrzené objednávce. Klient se zavazuje poskytnout potřebnou součinnost a uhradit za Služby sjednanou odměnu. Služby jsou poskytovány certifikovanými odborníky s důrazem na profesionalitu, etiku a diskrétnost.

4. Cena a platební podmínky

Cena za Služby je stanovena individuální dohodou nebo dle platného ceníku Poskytovatele. Není-li dohodnuto jinak, je cena splatná na základě faktury vystavené Poskytovatelem se splatností 14 dnů. V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení.

5. Práva a povinnosti stran

Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s poskytováním Služeb. Klient je povinen poskytnout Poskytovateli veškeré informace a podklady nezbytné pro řádné poskytnutí Služeb. Klient bere na vědomí, že účast na mediaci a koučinku je dobrovolná a Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétního výsledku, ale pouze profesionální vedení procesu.

6. Odpovědnost za škodu a reklamace

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností v souladu s platnými právními předpisy. Případné reklamace na kvalitu poskytnutých služeb je Klient povinen uplatnit písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí služby.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování služeb. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu VOP. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele.